ごあいさつ

　泉佐野市行政事務サービスセンターは、令和4年10月1日に泉佐野市が設立団体となり、地方独立行政法人法に定める全国で初めての申請等関係事務処理法人となりました。申請等関係事務処理法人とは、市職員に代わって法人職員が市民課や国保年金課等の窓口業務のうち定型的・補助的な事務を処理する地方独立行政法人となります。

　令和4年10月、市の子育て支援課の児童手当や子ども医療証等の申請書受付事務等から運営を開始しました。

　令和5年7月に「おくやみコーナー」を設置し、お亡くなりになられた方の多様な手続きを分かりやすくご遺族の皆様へご案内し、ご遺族の負担を軽減するための総合窓口となるよう努めてまいりました。

　令和5年10月から市民課、総務課（総合案内）、健康推進課の各窓口業務の運営を担い、令和6年4月から国保年金課、税務課、介護保険課、地域共生推進課、こども家庭課を含め、市の9つの窓口を担当することとなり、窓口利用者の声を大切にしながら窓口業務の適正な事務がスムーズに行えるよう運営に取り組んでまいりました。

　この間、市は窓口利用者のサービス向上を図るため、令和6年12月に「書かない窓口」を目指して異動受付支援システムを導入、令和7年2月にキャッシュレスレジを導入し、当センターがこれらの運用に取り組んでまいりました。

　令和8年度の法人職員数は80名を超えることになりました。すべての法令等の遵守、住民情報の安全の確保、窓口利用者の満足度向上、法人運営に関する情報等の公正性及び透明性の確保、安全で働きやすい職場づくりを目指し、質の高いサービスの提供に努めるとともに、法人としての社会的責任を果たすことにより社会の期待と信頼に応えるため、職員一人一人の資質の向上を図ってまいります。また、内部統制委員会や内部統制定期報告の実施等、理事長を統括責任者とした統制環境の構築にも尽力してまいります。

　令和8年4月から法人運営の5期目がスタートします。来庁される市民の気持ちを大切にし、市と連携しながら窓口業務を適切に、正確に、迅速に行い、満足いただけるサービスの提供ができるよう法人職員一同、取り組んでまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

理事長　長　尾　讓　治